康姿百德成立二十年以來，始終堅持誠信經營，主動推出并落實“三個月無理由退貨”承諾，切實維護消費者的合法權益。3·15消費者權益日之際，憑借在誠信經營和維護消費者合法權益方面做出的突出貢獻，康姿百德受到了多家權威媒體的專題報道。其中，《中國市場監管報》以《康姿百德用實際行動激發市場消費潛力和活力--承諾三個月無理由退貨 保障消費者權益》為題，全面、詳細地報道了康姿百德。

       《中國市場監管報》是由國家市場監督管理總局主管、中國市場監管報社主辦的綜合性行業報，也是宣傳工商行政管理工作、詮釋工商行政管理法律法規的權威媒體。中國市場監管報堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，強化社會責任理念，聚焦市場監管領域，切實踐行媒體社會責任。

       康姿百德能夠榮登《中國市場監管報》，說明康姿百德在消費者維權方面所做出的突出貢獻，得到了社會各界的充分肯定，也贏得了廣大消費者的贊譽。同時也是對康姿百德繼續堅守消費者權益保護的鼓舞和推動。

報紙全文內容如下：

       “激發消費活力”是推動經濟發展、保障和改善民生的重要手段。而“三個月無理由退貨”是提振消費信心、保障消費者權益的有效措施，對激發消費活力具有積極意義。早在2019年5月，康姿百德承諾“三個月無理由退貨”，有力地保障了消費者的合法權益。

升級后的康姿百德科技園鳥瞰圖實景照片

       康姿百德集團成立于2004年，是一家致力于磁性寢具、醫療康復設備投資及研發的高新技術企業，主要生產銷售磁性床墊和柔壓磁性枕。今年是康姿百德集團成立二十周年，二十年風雨兼程、砥礪前行；二十年開拓進取、踔厲奮發；二十年孜孜探索、創新突破！這是康姿百德集團銳意進取、攻堅克難的二十年；也是康姿百德風雨兼程、實干創新的二十年。

       二十年來，康姿百德集團始終秉承“讓科技造福生命”的偉大使命，以提升國人的健康水平和生命質量作為奮斗目標，時刻關注國人的睡眠健康，立志于為消費者的健康不懈奮斗，為全民健康保駕護航！

三個月無理由退貨

保障消費者合法權益

       優質的服務對于日常經營至關重要，只有不斷深挖優質的產品和服務，才可以在消費群體中留下良好的口碑，讓消費者放心消費。因此，康姿百德在注重產品質量“硬實力”的同時，也十分重視服務質量“軟實力”的提升。

       多年來，康姿百德認真踐行“以客戶為中心”的企業核心價值觀，高度重視消費者的需求和體驗，不斷提升自身的服務質量。為構建良好的消費環境，規范寢具市場秩序，2019年5月28日，在“寢具市場秩序與消費者權益保護座談會”上，康姿百德公開承諾“三個月無理由退貨”，并在全國所有門店落實推行?！叭齻€月無理由退貨”是指三個月內，只要想辦理退貨，可以隨時要求退貨。這一舉措得到了社會各界的廣泛關注與積極響應。

       相比線上平臺“七天無理由退貨”的剛性規定，線下實體店面實行“無理由退換貨”的成本更高、推行更難?？底税俚峦菩芯€下“三個月無理由退貨”無疑是一場挑戰。為期三個月的超長售后，需要大量人力、物力和財力的成本投入，這是一筆不容小覷的支出。盡管如此，為了讓消費者更詳細地了解所購買的產品，康姿百德依然堅持落實好“三個月無理由退貨”政策，全方位做好售后服務保障工作，充分保障消費者的合法權益，為消費者帶來舒心、滿意的消費體驗。為了避免產品二次銷售的可能，康姿百德還會將“三個月無理由退貨”退回的床墊全部進行銷毀處理，堅決杜絕退貨產品流入市場，雖然增加了企業的經營成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企業的信譽和對消費者權益的有力保護。

       為了更好地維護消費者的合法權益，有效解決消費者的投訴問題，康姿百德集團已于2024年2月加入了中國消費者協會“智慧315”消費維權投訴平臺。除此之外，康姿百德還特邀中國質量新聞網黑牛投訴平臺作為企業第三方投訴監督平臺，并統一制作監督舉報公示牌懸掛在全國所有門店內，主動接受消費者的監督。保證消費者的維權訴求不僅可以通過康姿百德集團客戶投訴受理熱線來反映，還可以通過中國消費者協會和中國質量新聞網等官方平臺來反映，切實做到讓廣大消費者購買無憂。

       通過“三個月無理由退貨”的實踐，康姿百德以自下而上的方式保護消費者的合法權益，進一步推動了寢具市場的良性競爭和健康發展。

堅守誠信經營

打造消費者信賴的品牌

       誠信經營是企業安身立命之本，也是企業在激烈的市場競爭中建立優勢的基礎。企業只有堅守誠信經營，才能立得住、行得穩。自2004年成立以來，康姿百德一路高歌猛進，實現從小企業發展成為大集團的華麗蛻變，與長期堅持顧客至上、誠信經營的準則密不可分，更與廣大消費者的信任與支持緊密相連。

       20年來，康姿百德始終堅持“誠信經營、永續發展、回饋社會、造福人類”的經營理念，把誠信建設擺在突出位置，不斷強化企業的社會責任意識和規則意識，全方位提升誠信經營水平。為進一步強化市場誠信經營意識，規范市場經營行為，康姿百德在產品宣傳和推廣過程中，要求各專賣店在店內懸掛“五不準”宣傳標識，明令禁止強行推銷、夸大宣傳、過度承諾、誤導和欺騙消費者等行為，堅持如實宣傳，切實維護廣大消費者的合法權益。

       為了規范全國各專賣店的誠信經營行為，康姿百德還通過加強內部自律、完善培訓和管理體系、強化員工的守法合規意識、不定期開展市場巡查活動等措施，讓銷售人員在銷售產品過程中，時刻以“遵規守紀、誠實守信”的原則來要求自己。康姿百德通過全方位的保障機制，不斷增強消費者的安全感和滿意度。

嚴控產品質量

重視產品細節

       消費者對產品質量的滿意是企業發展的一大動力。只有質量過關，才能讓客戶用得安心；只有質量過關，企業才能擁有長久發展的可能?？底税俚伦猿闪⒁詠恚冀K堅持以“質量優先”作為產品生產準則，從原材料的選擇到產品生產的每一道工序，都力求精益求精。企業唯有用一絲不茍的態度對待每一道工藝流程，為生產流程的每個細節負責，才能為客戶提供優質的產品和服務打好基礎?？底税俚率褂玫脑牧隙际墙涍^嚴格篩選和測試的，而且每一個產品都經過了多次嚴格的測試和檢測，保證了產品制造過程的精益品質?？底税俚逻€自主研發設計了磁性寢具自動化生產線，大幅度提高生產效率的同時，進一步提高了產品質量的可控性，確保生產出的都是合格產品。

康姿百德自主研發的磁性寢具自動化生產線

       康姿百德集團還制定了嚴格的企業產品標準，并經過了省級標準專家和行業領域專家的審定?！坝酶邩藴时ＷC產品的高質量”這一理念，不僅體現在康姿百德的管理制度中，也深化到了康姿百德的企業文化中。在生產車間內，隨處可見“堅決杜絕不良產品流入生產工序中”字樣的條幅，通過制度和文化的雙重保障，確保了生產的每一個產品，都符合相關標準，同時也保證了輸送到消費者手中的任何一個產品，都是經得起檢驗的?？底税俚履軌蛟丛床粩嗌a出高質量的產品，也得益于企業健全完善的質量管理體系。

       目前，康姿百德已連續17年通過ISO 9001質量管理體系認證，說明康姿百德的質量管理體系得到了相關部門的肯定和認可，同時這也將推動公司質量管理體系的進一步提升。康姿百德對產品質量、內控管理質量等方面孜孜不倦的追求，對每一個細節的嚴格把控，體現了康姿百德追求產品卓越品質的態度，也體現了康姿百德對廣大消費者的無形承諾。

以科研創新為核心

助推大健康產業高質量發展

       科研創新是企業生存的重要砝碼，也是企業發展的有力支撐。20年來，康姿百德始終將提升科研實力和技術創新作為企業生存和發展的持久動力，高度重視新技術、新產品的研發，不斷推出新系列產品以滿足消費者的需求。同時，康姿百德還緊緊抓住大健康產業的發展機遇，不斷用科技的力量推動大健康產業的創新發展。

       康姿百德現擁有數十項國家專利證書，并且憑借在科研領域的自主研發能力，被認定為“高新技術企業”“河北省企業技術中心”“磁科技應用研發機構（A級）”“磁科技應用工程技術研究中心”“河北省技術創新示范企業”“河北省科技型中小企業”“河北省創新型中小企業”。

康姿百德康復醫療中心實景照片

       大健康產業的發展，需要科技的引領和賦能?？底税俚略缭诙嗄昵熬烷_始布局大健康產業。2019年9月，康姿百德在北戴河生命科學園投資成立了康姿百德康復醫療中心。繼第一家康復醫療中心成功運營后，第二家、第三家康復醫療中心也將落戶北京、廣州等一線城市，未來也會有更多家康復醫療中心落戶全國各地。在大健康產業飛速發展的今天，康姿百德將以更切實的行動踐行使命，肩負起引領助推行業健康發展的重任。

       二十圈年輪，記載著歲月的滄桑和崢嶸；二十載春秋，銘刻著步履的艱辛與榮光。站在二十周年的新起點上，歷史的榮光照耀著新征程。今后，相信康姿百德仍將始終堅守“讓科技造福生命”的企業使命，堅持“誠信經營、客戶至上”的準則，積極承擔推動“健康中國”的社會發展重任，為全民的健康事業不斷奮斗，為“健康中國”的建設助力添彩！

內容來源：中國市場監管報

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